Banco Inter - Página de suporte - Marcela's Portfolio

Página de Suporte do Banco Inter

Índice

Introdução

Briefing

O projeto de nível 0 do MID Bootcamp da Aela é fazer o redesign da página de suporte de uma empresa bem conhecida e estabelecida que já tenha uma página e seja de uma das categorias abaixo:

Empresas de máquina de café (Nespresso, Dolce Gusto ou outras)

Bancos digitais (do Brasil ou qualquer lugar no mundo)

E-commerce

Algum game online

Empresa que vende eletrônicos (Samsung, LG, etc)

🎯

Neste nível, o objetivo é desenhar uma página de suporte (versão web) que ajude o usuário a ter um atendimento mais fácil e rápido. A análise e a hipótese aqui são baseadas em pesquisa secundária.

Por que Banco Inter?

Com uma rápida olhada nas páginas de mídia sociais da empresa, pude ver centenas de reclamações de usuários sobre algum aspecto do serviço do banco digital e a maioria deles dizia não conseguir obter o suporte necessário.

Conheço alguns clientes do Banco Inter e utilizo o serviço para fins pessoais e profissionais, tendo enfrentado algumas dificuldades com o suporte do banco em primeira mão.

Entregáveis do projeto

Depois de uma fase de pesquisa secundária e descoberta de problemas, algumas idéias para resolver os problemas reais dos usuários irão surgir. Trabalhando a partir disso, os resultados esperados do projeto são: