Para definir expectativas, identificar melhores práticas e apontar lacunas de desempenho que possam levar a melhorias, estudei as páginas de produtos de outras empresas. O processo incluiu concorrentes diretos e outros negócios, observando as melhores práticas e oportunidades.
Por meio de pesquisa secundária, descobri que Dolce Gusto by Nescafé e Keurig's Coffee Makers são alguns dos principais concorrentes da Nespresso.
