Levando em conta todos os estudos e resultados anteriores, projetei uma nova interface para a home page da Central de Atendimento do Banco Inter. As principais mudanças propostas foram:
- Trabalhar UX writing para tornar o conteúdo de cada categoria mais claro e convidar o usuário a navegar ou pesquisar;
- Uso da arquitetura da informação para organizar a hierarquia dos itens;
- Todas as categorias possuem uma breve descrição de seu conteúdo;
- Categorias consolidadas e reorganizadas para evitar longas rolagens;
- Uso de iconografia para auxiliar na escaneabilidade;
- Destaque dos tópicos mais populares e acessados;
- Exibir categorias em colunas para melhor escaneabilidade;
- Todos os itens se enquadram em 6 categorias principais (ao contrário das 20 anteriores): Transações, Conta, Crédito, Segurança, Recompensas e Outros;
- Incluir opção de login no cabeçalho para que o usuário possa fazer o login a qualquer momento.
