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- Header
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O header é claramente destacado no resto da página, sem menus ou quaisquer outros pontos de distração. A barra de pesquisa é sinalizada com uma cor diferente, o ícone da lupa e a microcópia (busque respostas...").
- Body
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Prós: iconografia, separação visual das categorias, cor e peso do texto comunicam a hierarquia de informação, boa legibilidade
Contras: existem 20 categorias para o usuário selecionar logo de cara - algumas deles muito semelhantes entre si, algumas categorias possuem descrição e outras não, o número de artigos dentro de cada categoria é irrelevante para a jornada do usuário, e a página não é muito intuitiva
![Dentro de uma categoria](https://cdn.popsy.co/images/https%3A%2F%2Fwww.notion.so%2Fimage%2Fhttps%253A%252F%252Fs3-us-west-2.amazonaws.com%252Fsecure.notion-static.com%252F5839330b-3af2-4d6d-bdd9-997de44b10c4%252FConta-Digital-MEI-Inter-Central-de-Ajuda.png%3Ftable%3Dblock%26id%3Dff6fb205-22ae-48e8-b18e-2e4d3bac6070%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
Pros: uso de breadcrumbs, descrição da categoria (ausente em algumas), subcategorias, títulos claros
Cons: autor do artigo é irrelevante para o usuário (especialmente consideran que esta é uma assistente virtual, não um(a) humano(a))
![Dentro de um tópico](https://cdn.popsy.co/images/https%3A%2F%2Fwww.notion.so%2Fimage%2Fhttps%253A%252F%252Fs3-us-west-2.amazonaws.com%252Fsecure.notion-static.com%252F9f6b03f3-4b40-4642-ba90-4b3d7ef4bf75%252FQuem-pode-solicitar-a-abertura-da-Conta-Digital-MEI-Inter-Central-de-Ajuda.png%3Ftable%3Dblock%26id%3D087aaaff-f086-4e4d-9c93-affc0321b3c6%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
Pros: uso de breadcrumbs, clara hierarquia de informações, data da última atualização, pesquisa de satisfação do usuário rápida e fácil, possibilidade de abrir um chat, boa legibilidade
Cons: autor do artigo é irrelevante para o usuário (especialmente consideran que esta é uma assistente virtual, não um(a) humano(a)), a informação de última atualização tem apenas suas opções: 'atualizado hoje' ou 'atualizado há mais de uma semana' (enfraquece o objetivo da funcionalidade)
- Rodapé
![notion image](https://cdn.popsy.co/images/https%3A%2F%2Fwww.notion.so%2Fimage%2Fhttps%253A%252F%252Fs3-us-west-2.amazonaws.com%252Fsecure.notion-static.com%252F2431da14-c137-43e2-8b5a-d39a551b8ab4%252FInter-Central-de-Ajuda.png%3Ftable%3Dblock%26id%3D3a7de006-731a-4ef5-96a4-5c6de03279d4%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
O footer é muito claro, com informações mínimas, como a declaração de proposta de valor da marca ("Inter. Simplifica a vida!") e canais de mídia social. Também há a possibilidade de abrir um chat de suporte clicando no ícone do canto inferior direito.