P√°gina de suporte atual
  • Header
    • notion image
      O header é claramente destacado no resto da página, sem menus ou quaisquer outros pontos de distração. A barra de pesquisa é sinalizada com uma cor diferente, o ícone da lupa e a microcópia (busque respostas...").
  • Body
    • notion image
      Prós: iconografia, separação visual das categorias, cor e peso do texto comunicam a hierarquia de informação, boa legibilidade
      Contras: existem 20 categorias para o usu√°rio selecionar logo de cara - algumas deles muito semelhantes entre si, algumas categorias possuem descri√ß√£o e outras n√£o, o n√ļmero de artigos dentro de cada categoria √© irrelevante para a jornada do usu√°rio, e a p√°gina n√£o √© muito intuitiva
      Dentro de uma categoria
      Dentro de uma categoria
      Pros: uso de breadcrumbs, descrição da categoria (ausente em algumas), subcategorias, títulos claros
      Cons: autor do artigo é irrelevante para o usuário (especialmente consideran que esta é uma assistente virtual, não um(a) humano(a))
      Dentro de um tópico
      Dentro de um tópico
      Pros: uso de breadcrumbs, clara hierarquia de informa√ß√Ķes, data da √ļltima atualiza√ß√£o, pesquisa de satisfa√ß√£o do usu√°rio r√°pida e f√°cil, possibilidade de abrir um chat, boa legibilidade
      Cons: autor do artigo √© irrelevante para o usu√°rio (especialmente consideran que esta √© uma assistente virtual, n√£o um(a) humano(a)), a informa√ß√£o de √ļltima atualiza√ß√£o tem apenas suas op√ß√Ķes: 'atualizado hoje' ou 'atualizado h√° mais de uma semana' (enfraquece o objetivo da funcionalidade)
  • Rodap√©
    • notion image
      O footer √© muito claro, com informa√ß√Ķes m√≠nimas, como a declara√ß√£o de proposta de valor da marca ("Inter. Simplifica a vida!") e canais de m√≠dia social. Tamb√©m h√° a possibilidade de abrir um chat de suporte clicando no √≠cone do canto inferior direito.
       
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