Para gerar uma compreensão mais clara dos consumidores da Nespresso, examinei as informações demográficas encontradas na seção Descoberta e também os seguidores da empresa nos canais de mídia social para me ajudar a criar algumas protopersonas:
Essa etapa me ajudou a entender melhor alguns pontos de dores dos usuários antes de prosseguir para as soluções em potencial.
