Para gerar uma compreensão mais clara do público interno do IDP que usa painéis analíticos, criamos algumas personas com base em funcionários reais:
Esta etapa ajudou a entender melhor alguns pontos problemáticos dos usuários antes de passar para as soluções em potencial.
Com base em pesquisas e entrevistas, fizemos um mapa de jornada para entender melhor o que os usuários passam e identificar oportunidades de melhorar sua experiência.
Em seguida, para aprender como poderíamos ajudar os usuários a atingir seus objetivos com facilidade e eficiência, fizemos uma análise de tarefa simples:
