A interface do Amazon Prime Video tem basicamente o mesmo design em todos os dispositivos: um banner com algumas imagens principais de filmes ou programas em destaque, seguido por conteúdo classificado em categorias. A partir do menu, o usuário pode acessar um mecanismo de busca, Home, a categoria Programas de TV ou Filmes e ajustar as configurações.
Alguns recursos principais da plataforma:
- Watch Party: os usuários podem assistir junto com amigos pelo navegador web no Amazon Prime com até 100 outras pessoas que também tenham Prime, sincronizando sua exibição e bate-papo ao mesmo tempo;
- Baixar para assistir sem internet;
- Perfis separados para todos que compartilham uma conta;
- Controles dos pais;
- O recurso X-Ray fornece aos espectadores um fluxo constante de informações sobre os atores, cineastas, música e curiosidades variadas em cada cena;
- Legendas e closed captions;
- Personalizar legendas;
- O Amazon Channels permite que os usuários adicionem assinaturas a outros serviços de streaming.
Avaliações de usuários
A Amazon tem uma seção apenas para análises de clientes do Prime Video. Nas páginas do Brasil, Estados Unidos e Reino Unido, muitas reclamações foram relacionadas aos anúncios antes do início de cada conteúdo, o preço dos add-ons dos canais, a seleção do catálogo e problemas com a interface do usuário.
- EUA (avaliações em inglês)
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3D9956a323-4128-4562-b04e-9c9b97d2e6a4%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3D5f085597-2360-40ee-8aea-8bcbee399bba%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3Daf4ca869-c039-4f02-82b6-a871a89b200a%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3Dc2e60bc3-ee82-4772-906c-f138d96738c5%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3Dd2f10b7e-3a7b-4cd3-8a19-e127130d4cb7%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3D43275295-d1a9-4517-bb1c-14164f546962%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
- Reino Unido (avaliações em inglês)
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3D04a0158b-f5f8-437a-98bc-7dccb6504660%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3Dcc4796b8-970f-4f66-8dea-865aeaa7fe11%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3Dbd2992bf-61b0-48d2-a5cf-cb74074cdd7d%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3De3ecc26d-789e-4582-a6bb-922853f490ac%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
- Brasil
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3De40d299e-a8c2-427c-b1fb-e7a21d1c95a8%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3Dc2d5baa5-babd-47f8-aee1-4bfa5463c8af%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3De38eef6b-36ce-46d1-a70f-a495d3155ca0%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3D59749f81-ba34-438f-af67-672575030d69%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
.png%3Ftable%3Dblock%26id%3Db5ce3f47-9c9e-4e2b-9b30-23b28e9bb694%26cache%3Dv2?width=1500&optimizer=image)
Também analisamos o que os usuários diziam sobre o Prime Video nas redes sociais:
Muitos usuários também utilizam o Reclame Aqui, uma plataforma brasileira para registrar reclamações e resolver diretamente com as empresas:
