Acreditamos que melhorar a arquitetura de informação, a categorização e o mecanismo de pesquisa para usuários do Amazon Prime alcançará números de retenção e satisfação do usuário mais altos. Saberemos que isso é verdade pelos resultados dos testes de usabilidade.
Declaração do problema: O Amazon Prime Video foi projetado para levar conteúdo de vídeo sob demanda aos usuários. Observamos que o produto não está atingindo o objetivo de entregar facilmente esse conteúdo, o que está causando confusão, frustração e muitas reclamações de usuários. Como podemos melhorar a interface para que os usuários tenham mais sucesso em suas tarefas?
