Para gerar uma compreensão mais clara dos usuários, criamos algumas personas com base em pesquisas secundárias e primárias:
Esta etapa ajudou a entender melhor algumas dores dos usuários antes de prosseguir para as soluções em potencial.
Com base em pesquisas e entrevistas, fizemos um mapa de jornada para entender melhor o que os usuários passam e identificar oportunidades para melhorar sua experiência.
